숨고, 가격·일정 확인하고 전문가 예약하는 ‘바로예약’ 출시…75개 서비스로 확대

생활 서비스 플랫폼에서 전문가를 찾는 방식이 달라지고 있다. 여러 전문가에게 견적을 요청하고 가격과 조건을 비교하는 방식은 맞춤형 서비스를 선택하는 데 유용하지만, 작업 내용이 비교적 명확하거나 빠른 예약이 필요한 경우에는 번거로울 수 있다. 특히 청소나 설치·수리처럼 서비스 범위와 일정이 중요한 분야에서는 가격을 미리 확인하고 예약을 확정하려는 수요도 존재한다. 생활 서비스 플랫폼 숨고가 기존 견적비교 방식에 정해진 가격으로 전문가를 예약하는 기능을 추가하며 서비스 이용 방식을 확대했다.

숨고(대표 김강세)는 전문가를 뜻하는 ‘고수’의 서비스를 정해진 가격으로 예약할 수 있는 ‘바로예약’을 지난 27일 정식 출시했다.

바로예약은 숨고가 서비스별 작업 범위와 가격을 표준화해 고객이 원하는 날짜를 선택하면 전문가를 예약할 수 있도록 만든 서비스다. 고객이 여러 전문가에게 개별적으로 견적을 요청하는 절차 없이 서비스 내용과 가격을 확인한 뒤 예약할 수 있다는 점이 특징이다.

숨고는 이번 정식 출시와 함께 바로예약 서비스 지역을 서울·경기·인천·대구·부산 등 5개 지역으로 확대했다. 이용 가능한 서비스도 이사·입주 청소, 설치·수리, 사진·영상 편집, 면접 컨설팅 등 75개로 늘렸다.

바로예약에 참여하는 고수는 숨고가 활동 기간과 고객 분쟁 이력 등을 기준으로 사전에 검증한다. 고객은 표준화된 서비스 범위와 가격을 확인하고 필요한 일정에 맞춰 예약할 수 있다.

숨고는 지난 6월부터 서울 지역에서 에어컨 청소, 폐기물 처리, 입주 사전점검 대행 등 5개 서비스를 대상으로 바로예약을 시범 운영했다. 시범 운영 기간 바로예약을 이용한 고객의 리뷰 평점은 5점 만점에 4.73점을 기록했다. 이용자들은 원하는 일정에 간편하게 예약할 수 있다는 점을 주요 만족 요인으로 꼽았다.

견적비교와 정찰제 예약 병행…고객 선택권·전문가 운영 효율 확대

숨고는 기존의 견적비교 서비스를 유지하면서 바로예약을 추가해 고객이 서비스 특성과 이용 목적에 따라 전문가를 찾는 방식을 선택할 수 있도록 했다. 견적비교는 여러 고수의 제안을 받아 가격과 작업 조건을 검토한 뒤 적합한 전문가를 선택하는 방식이다. 반면 바로예약은 작업 범위와 가격이 사전에 정해진 서비스를 원하는 날짜에 예약하는 데 초점을 맞췄다. 예를 들어 고객이 여러 전문가의 제안을 비교해 맞춤형 서비스를 선택하려면 견적비교를 이용하고, 필요한 작업과 일정이 명확하다면 바로예약을 활용할 수 있다.