"혁신에 성공하려면 그 혁신에 대한 사회의 수용 정도를 미리 파악할 수 있어야 한다. 고객이 느낄 가치 역시 마찬가지이다. 자신의 접근법이 그것을 사용하게 되는

스타트업 창업자들에게서 울분이 느껴질 때가 있다.

"이 좋은 것을 왜 안 알아봐주나. 이렇게 안 좋은 상황을 왜 안 바꾸나"

난세가 영웅을 만들 듯, 시대가 그 혁신성을 인정하고 수용할 수 있는 상황에 놓여져 있어야 그 혁신이 성공을 할 수 있다.

피터 드러커가 혁신에 대해 맹렬하게 옹호하면서도 그것을 받아들일 수 있는 사회 안에서만 의미가 있다고 냉정하게 말한 것과 같다.

속 터져 하기 전에, 그리고 고객과 사회를 교화 대상으로 보기 전에 상대를 이해하고 분석하고 공감하는 것이 먼저다.

스타트업이라고 해서 세상을 바꿀 수 있는 자격증은 아니다.