남들도 나와 같겠지? 아니. 응, 아니야.

남들에게 대가 없는 호의를 베풀었다 해도 남들도 내게 대가를 바라지 않고 호의를 베풀 것이란 기대를 하면 안 된다.

호구는 호의를 아홉 번 넘게 보여도 보상을 한 번도 못 받는 이들을 말한다.

호의를 베풀 때 어떤 대가를 원하는지 똑똑히 말해줘야 한다.

내가 무엇을 살 수 있다고 해서 남들도 그것을 살 수 있으면 살 것이라고 착각하면 안 된다.

내가 악어가죽 가방과 상어알 요리를 좋아하고 살 수 있다고 해도 남들이 나 처럼 사고 싶어하는 것도 아니고 살 수 없을 수도 있다.

내가 무엇을 좋아한다고 해서 남들도 그것을 좋아하고 좋아하는 이유도 같다고 생각하면 큰일 난다.

내가 슈퍼카의 가속 능력을 좋아한다고 해도 남들은 슈퍼카에서 내릴 때 하차감을 더 중요하게 생각할 수 있다.

서른 넘은 사람이 이성으로부터 엄청난 매력을 느끼게 할 수 있을 것이란 가능성을 믿어서는 안 된다.

어정쩡한 사람들이 자신은 유혹받을만한 사람이라고 착각하다가 늘 큰 코 다치고 패가망신한다. 도끼병은 치료약도 없다.

사업 초기에 만난 고객의 목소리가 우리 사업에 중요한 방향성을 제시해줄 것이라고 넘겨짚으면 안 된다.

사업 초기 고객은 치어리더이거나 악플러일 수 있다. 대부분은 반응하지 않고 느끼고 소비를 이어갈지 홀로 판단할 뿐이다.

내가 알고 경험한 만큼을 남들도 안다고 생각하거나 남들은 아직 모르겠지 하는 예측은 반드시 틀린다.

'이미 잘 아시겠지만'으로 시작하는 말은 맥락을 끊어 먹는다. 남들이 알든 모르든 기승전결 완결된 스토리를 이야기해야 한다.

말 하지 않아도 아는 건 초코파이 뿐이라는 점을 기억하자.

사업을 시작할 때 가장 당혹스러운 것은 아마도 남들이 나와 같지 않다는 상황에 직면했을 때일 것이다.